Le scorse settimane le famiglie cavouresi hanno ricevuto la fatturazione e l'avviso di pagamento relativo al consumo dell'acqua potabile del secondo semestre 2009.
In molti casi gli utenti si sono trovati in bolletta importi da pagare decisamente superiori al passato. Una situazione che si sta registrando non solo a Cavour ma anche in numerosi comuni del Pinerolese.

PERCHE'

- La gestione dell'acqua potabile non è di competenza comunale. E' passata dall'Acea al gruppo Smat che, in ritardo di diversi mesi, ha provveduto alla prima fatturazione.
- Non ci sono stati aumenti. C'è stato però un conguaglio. La bolletta non calcola infatti solo i consumi del secondo semestre 2009, ma degli ultimi due anni.

COSA DEVO FARE

- Innanzitutto occorre confrontare la lettura del consumo indicata sulla bolletta con quella reale del contatore.
- Se c'è una rilevante discrepanza, contattare il servizio clienti Acea (che funge da referente territoriale) al numero verde 800.80.80.55 (tenendo bolletta e codice utente a portata di mano) oppure recarsi direttamente allo sportello clienti, in via Vigone 42 a Pinerolo (dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 16,30 - orario continuato).
- In questo modo è possibile, in caso di errore, provvedere al ricalcolo della bolletta
- Se la lettura è corretta è necessario procedere al pagamento.


QUANDO E COME PAGARE

- In virtù delle tante problematiche emerse, l'amministrazione comunale si è attivata con la Smat e ha ottenuto la proroga di un mese sul pagamento della bolletta al fine di avere il tempo necessario per le verifiche dei singoli casi. La nuova scadenza è: 21 giugno 2010.
- Contattando il servizio clienti Acea (direttamente in via Vigone 42 a Pinerolo) il singolo utente può chiedere la rateizzazione dei pagamenti: il 30% alla scadenza della bolletta, il resto in rate da concordare con il servizio.

IN FUTURO

- È consigliabile tenere sotto controllo le letture del contatore e confrontarle con le bollette.
- È possibile trasmettere la lettura del contatore al gestore in vari modi: utilizzando il risponditore automatico per le letture (numero verde 800.23.35.23), chiamando il servizio clienti Acea al numero 800-80.80.55, inviando mail a clienti@aceapinerolese.it o un fax al 0121-236234, indicando sempre anche il proprio codice utente (quello indicato sulla bolletta).

[18/05/2010]